PRIVACY POLICY

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Chiedi a Enzo. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo info@chiediaenzo.it.

2. Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di registrazione: indirizzo email e password, gestiti tramite servizi di autenticazione sicura
• Dati del veicolo: marca, modello, anno, tipo di carburante, targa, chilometraggio
• Conversazioni AI: messaggi inviati e ricevuti nella chat con Enzo
• Dati di manutenzione: interventi registrati, costi, date, officine, ricevute
• Dati di consumo carburante: rifornimenti, costi, consumi
• Dati di abbonamento:stato dell'abbonamento e cronologia pagamenti
• Dati tecnici: tipo di dispositivo, sistema operativo, token di notifica push

3. Intelligenza Artificiale

Enzo utilizza modelli di intelligenza artificiale di terze parti per fornire risposte alle tue domande. Le tue conversazioni vengono elaborate da fornitori esterni specializzati in AI per generare le risposte.

I messaggi inviati nella chat possono essere conservati per migliorare la qualità del servizio. Le informazioni generate dall'AI sono fornite a solo scopo informativo e non costituiscono consulenza professionale.

4. Analytics e Tracciamento

Utilizziamo servizi di analytics e tracciamento per migliorare il nostro prodotto:

• Analytics di prodotto:tracciamento dell'utilizzo per comprendere come gli utenti interagiscono con l'app e migliorare l'esperienza utente
• Monitoraggio errori: raccolta automatica di segnalazioni di errori e dati sulle prestazioni per identificare e risolvere problemi tecnici
• Tracciamento pubblicitario:pixel di tracciamento di piattaforme social per la misurazione delle conversioni e l'ottimizzazione delle campagne pubblicitarie

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati da questi servizi, consulta la nostra Cookie Policy.

5. Finalità del Trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Fornitura e gestione del servizio Enzo
• Generazione di risposte AI personalizzate per il tuo veicolo
• Gestione della manutenzione e invio di promemoria
• Gestione degli abbonamenti e dei pagamenti
• Miglioramento del prodotto tramite analytics
• Attività di marketing e pubblicità
• Comunicazioni di servizio e notifiche push

6. Terze Parti

Per il funzionamento dell'app, ci avvaliamo di fornitori terzi che trattano i tuoi dati per nostro conto nelle seguenti aree:

• Autenticazione e gestione account
• Infrastruttura database e archiviazione dati
• Elaborazione AI delle conversazioni
• Gestione abbonamenti e pagamenti in-app
• Analytics e monitoraggio prestazioni
• Tracciamento e ottimizzazione pubblicitaria
• Distribuzione app tramite Apple App Store e Google Play Store

7. Conservazione dei Dati

I tuoi dati personali vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio, ovvero per tutta la durata del tuo account attivo. In caso di cancellazione dell'account, i dati verranno eliminati entro 30 giorni dalla richiesta, salvo obblighi legali di conservazione.

8. Diritti dell'Utente (GDPR)

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai diritto a:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e una copia dei tuoi dati
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione:richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile
• Opposizione:opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo info@chiediaenzo.it. Risponderemo entro 30 giorni.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui: crittografia dei dati in transito, autenticazione sicura tramite token, nessuna memorizzazione di password in chiaro, e accesso ai dati limitato al personale autorizzato.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite l'app e pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L'uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova policy.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo:

Email: info@chiediaenzo.it